CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH Ở PT STORE:

1.Chính sách Thu máy, Trả Máy: (Không thu lại Bao da, Ốp lưng, Dán màn hình, Dây Apple watch, Phụ kiện sạc-cáp)

– Đối với Máy Like new: Trong 3 – 7 ngày đầu hỗ trợ thu lại với mức 15% so với giá máy bán ra, sau 7 ngày thu lại tùy thuộc vào hình thức, xuất xứ và chất lượng máy sẽ được thương lượng và báo giá tại Shop để đảm bảo thuận mua vừa bán cho khách hàng.

Noted: (Shop chỉ thu lại máy khi khách mua tại Shop và muốn đổi để lên đời cao hơn- Máy BH phải lên nguồn, nếu không lên nguồn thì phải đợi Kỹ Thuật bên TTBH Kiểm tra và báo lại)

– Đối với Máy mới: (Hoặc Apple watch new chưa Active): Trong 3 – 7 ngày đầu hỗ trợ thu lại với mức 20%–30% so với giá máy bán ra với máy đầy đủ phụ kiện Fullbox , sau 7 ngày thu lại tùy thuộc vào hình thức, xuất xứ và chất lượng máy

– Đối với Máy Mua Trả Góp: Cách Thu, Trả máy cũng như trên, PT Store không chịu trách nhiệm Trả Lãi Suất, Shop trả lại tổng tiền cho Khách hàng hoàn toàn tiền mặt hoặc chuyển khoản ngân hàng.

(Khách hàng vui lòng thông cảm vì đây là quy định chung, nhằm đảm bảo tính công bằng cho quý khách hàng)

2.Chính Sách Mua Thêm Gói Bảo Hành:

– Gói BH 12 Tháng phần Cứng: + 600.000đ (Không BH Màn hình + Nguồn + Vân tay+ Face id)

3.Điều Kiện Đổi Trả, Bảo Hành:

Yêu cầu chung:

– Sản phẩm phải còn phiếu bảo hành, hoặc hóa đơn bán hàng của cửa hàng PT Store và còn trong thời hạn bảo hành.

– Sản phẩm còn nguyên vẹn tem bảo hành, không bị rách hay sửa xóa, số sê-ri trên máy và trên phiếu phải giống nhau.

– Sản phẩm bị hư hỏng kỹ thuật được xác định do lỗi nhà sản xuất.

– Sản phẩm được đổi có model giống sản phẩm lỗi. Trường hợp Khách hàng đổi sản phẩm khác có giá trị >= giá trị sản phẩm lỗi sẽ bù tiền chênh lệch. Nếu sản phẩm đổi có giá trị < hơn sản phẩm lỗi, PT Store không hoàn lại tiền chênh lệch.

– Máy lên nguồn: thời gian giải quyết 1 đổi 1 cho sản phẩm sẽ ngay lập tức, ngay sau khi được xác nhận lỗi do nhà sản xuất và đủ điều kiện đổi(*).

– Máy mất nguồn hoặc treo logo : Thời gian giải quyết 1 đổi 1 cho sản phẩm sẽ từ 3 đến 5 ngày theo giờ làm việc, sau khi TTBH chính hãng giám định sản phẩm đủ điều kiện bảo hành đổi mới và điều kiện đổi của PT Store (*) (không áp dụng vào ngày thứ 7, chủ nhật và ngày lễ).

(*) Máy và phụ kiện đi kèm không bị lỗi thẩm mỹ, hộp sách, HDSD, miếng lót bên trong giống hiện trạng như ban đầu.

Đối với màn hình (áp dụng trên tất cả các sản phẩm iPhone-iPad-Apple watch): Quý khách vui lòng kiểm tra kĩ màn hình ngay tại cửa hàng, PT Store không giải quyết đổi máy trong trường hợp lỗi của màn hình về điểm ảnh (pixel),điểm đen hoặc điểm trắng, 3D Touch sau khi Quý khách kích hoạt máy hoặc rời khỏi cửa hàng. Định nghĩa về điểm:

• Điểm đen: là điểm trên màn hình không có ánh sáng trong khi đang sử dụng.

• Điểm trắng: là điểm sáng bất thường trên màn hình chỉ có duy nhất một màu.

– Máy Like New: được hỗ trợ bảo hành 6 tháng nếu xẩy ra lỗi do nhà sản xuất, Riêng Màn hình + Nguồn + Vân Tay+ Face id + Phụ Kiện + Pin hỗ trợ bảo hành 1 Tháng

– Máy New Nhập Khẩu: được hỗ trợ bảo hành 6 tháng nếu xẩy ra lỗi do nhà sản xuất, Riêng Màn hình + Nguồn + Vân Tay+ Face id + Phụ Kiện + Pin hỗ trợ bảo hành 1 Tháng

– Máy New Chính Hãng: được hỗ trợ TTBH 12 Tháng phần cứng do lỗi của nhà sản xuất, Phụ Kiện + Pin Bảo hành 1 Tháng

4.Những trường hợp từ chối đổi trả, bảo hành:

– Sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành theo quy định của TTBH chính hãng:

+ Hết thời hạn bảo hành hoặc tem bảo hành bị bong tróc hay có dấu hiệu sửa xóa

+ Có dấu hiệu tự sửa chữa trước khi mang đến bảo hành, hư hao, mất mác các linh phụ kiện đi kèm.

+ Hư hỏng được xác định là do lỗi người sử dụng, do thiên tai/ tác động môi trường (hỏa hoạn, lũ lụt, bụi, nắng, mưa…),bị côn trùng xâm nhập, điều kiện bảo quản kém, dùng sai HDSD, vận chuyển hoặc lắp đặt sai quy cách.

+ Sản phẩm bị tác động bên ngoài dẫn đến: đứt ngầm, gãy, móp, nứt, thủng, chảy, chập điện, cháy nổ hoặc xì tụ chì, ẩm ướt, vào nước, rơi vỡ và các lỗi thẩm mỹ bên ngoài ( trầy xước, tróc sơn…).

+ Màn hình bị lỗi pixel

– TTBH chính hãng là nơi quyết định điều kiện bảo hành của sản phẩm.

– Sản phẩm không còn đầy đủ hoá đơn, thẻ bảo hành của PT Store

– Phụ kiện đi kèm trong hộp không đầy đủ và không giống hiện trạng như ban đầu.

**5.Chính sách bảo hành Apple Watch và AirPods tại PT Store được áp dụng từ ngày:*01/01/2020***

– Yêu cầu chung: bạn phải có phiếu bảo hành, hóa đơn và máy không lỗi do người dùng gây ra.

– Máy New: Được hỗ trợ TTBH 12 tháng theo chính sách tại Apple

– Máy Like New: được hỗ trợ bảo hành 6 tháng, 1 đổi 1 trong 30 ngày

– Nếu máy lỗi do nhà sản xuất khi được kỹ thuật xác nhận sẽ được đổi máy khác hoặc gởi về TTBH để hỗ trợ bảo hành

– Phụ kiện, dây, pin, màn hình, nguồn sẽ được hỗ trợ bảo hành 30 ngày.

– Mọi thắc mắc khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Shop hoặc qua Hotline: 088 88 66 778

Hoặc đến các địa chỉ:

* Văn phòng: Tầng 38 Pitexco Finacial Tower số 2 Hải Triều, Bến Nghé, Q1, TP. Hồ Chí Minh

* Trung Tâm Bảo Hành ở Miền Trung: Trung Tâm SỬA CHỮA 123 Số 636 Quang Trung- TP. Quảng Ngãi- Tỉnh Quảng Ngãi

* Chi nhánh : 140/4 Trần Hưng Đạo, TP. Mỹ Tho, Tiền Giang

Noted: Shop không bảo hành cho trường hợp chống nước trên tất cả các sản phẩm. (Ngay cả các hãng Apple cũng không bảo hành chống nước, mong quý khách thông cảm về vấn đề này!)

Xin quý khách lưu ý các quy định trên để việc sử dụng và bảo hành cho quý khách được thuận tiện.