CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM CHÍNH HÃNG APPLE Ở PT STORE
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH TAI NGHE AIRPODS CHÍNH HÃNG APPLE Ở PT STORE
Th4
Thành thật xin lỗi Quý khách vì sự bất tiện do lỗi sản phẩm sảy ra, đối với các sản phẩm tai nghe AIRPODS chính hãng.
Đây là điều không mong muốn sảy ra của đôi bên, có thể vì một sự cố nào đó của thiết bị làm cho sự trải nghiệm của Quý khách không được trọn vẹn. Thay mặt Cty và hãng Apple gởi lời xin lỗi chân thành đến Quý khách!
DƯỚI ĐÂY LÀ MỘT SỐ QUY ĐỊNH VỀ CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH TAI NGHE AIRPODS CHÍNH HÃNG APPLE Ở PT STORE
* Đối với tai nghe AIRPODS New 100% mua ở PT STORE được bảo hành 12 Tháng.
* Đối với tai nghe AIRPODS Like New mua ở PT STORE được bảo hành 6 Tháng.
- Đối với nguồn, Pin: bảo hành 30 ngày
- 1 Đổi 1 trong 30 ngày đầu đối với “Những trường hợp được bảo hành” bên dưới mục 1
Để thuận lợi cho đôi bên khi sự cố ngoài mong muốn sảy ra, chiếc tai nghe AirPods chính hãng Apple của quý khách bị lỗi trong thời gian còn bảo hành tai nghe AirPods ở PT STORE. Quý khách vui lòng tham khảo những trường hợp dưới đây, để rõ hơn khi đến Trung tâm sửa chữa và bảo hành của chúng tôi.
1. Những trường hợp được bảo hành tai nghe AirPods:
– Tai nghe AIRPODS của quý khách được mua Online, mua Offline tại các chi nhánh của PT STORE
– Tai nghe bị lỗi do nhà sản xuất như: không phát ra âm thanh, âm thanh bị biến dạng, không nhận âm thanh điều khiển bằng giọng nói của bạn qua phương thức giao tiếp với Siri. Không kết nối được với thiết bị khác trong hệ sinh thái của Apple như iPhone, iPad, Macbook, hoặc bị hư hỏng phần mạch điện bên trong khi đang sử dụng bình thường, mà không do bất cứ một tác động ngoại lực nào gây ra.
– Các nút nhấn cảm biến trên thân tai nghe AirPods bị hỏng do đang sử dụng bình thường mà không do bất cứ tác động nào dù cố ý hay vô tình gây ra.
– Dock tích pin: sạc không vào điện và không tích được pin để sạc cho tai nghe, mà không bị cấn, móp, rơi hoặc va đập.
– Tai nghe: sạc không vào (sạc không đủ 100% Pin) mà không bị cấn, móp, rơi hoặc va đập.
2. Những trường hợp không được hỗ trợ bảo hành tai nghe AirPods MIỄN PHÍ 100% (Nhưng được hỗ trợ sửa chữa có phí do thay thế linh kiện và MIỄN PHÍ tiền công sửa chữa cho Quý khách trong thời gian còn bảo hành)
– Tai nghe AIRPODS của quý khách không mua ở PT STORE vẫn được hỗ trợ chính sách bảo hành tai nghe AirPods này nếu tai nghe có vấn đề phát sinh lỗi.
– Tai nghe và thân hộp sạc bị lỗi do Quý khách tác động vào, làm rớt hoặc có vật thể lạ gây ra làm hư hỏng tai nghe như những trường hợp: nhà có em bé dùng vật nhọn đâm vào màn loa, quý khách làm đổ nước lên tai nghe, để tai nghe ở nơi ẩm ướt làm chạm mạch điện bên trong… đây là những trường hợp rất thực tế nhưng Quý khách không để ý tới.
– Các cảm biến trên thân hộp sạc và tai nghe bị hỏng do cố ý hay vô tình gây ra như: vô tình đổ nước lên, bị vật khác đè lên, bị chó mèo cắn méo móp,…
– Trường hợp Pin trên dock sạc giảm khi bạn không sử dụng đến tai nghe là hết sức bình thường đối với các sản phẩm dùng Pin Polymer, đối với các tai nghe AirPods New giảm trong 1 ngày tầm 10-15% là hết sức bình thường, đối với các tai nghe like new thì % này cũng tuỳ thuộc vào thời gian sử dùng, bạn có thể đọc thêm phần thông tin về loại Pin Polymer này bên dưới để sử dụng đúng cách.
- Pin Polymer có thể nạp xả nhiều lần, và có tuổi thọ khoảng 1000 lần sạc. Cứ khoảng 300 vòng nạp xả thì Pin sẽ bị giảm dung lượng đi 20% so với lúc ban đầu. Vì vậy bạn cần biết cách sạc Pin đúng cách để bảo vệ Pin được tốt hơn.
– Dây cáp sạc chúng tôi xin phép không bảo hành, vì đây là chính sách chung trên toàn hệ thống của Apple. Nếu dây sạc bị hư, chúng tôi chia sẻ cùng quý khách bằng cách giảm ngay 10% khi mua dây sạc zin new ở các chi nhánh và Trung tâm bảo hành của PT STORE
Quý khách an tâm về vấn đề kiểm tra và thẩm định lỗi, để đưa ra kết quả chính xác nhất, hạn chế hết mức cho Quý khách khi gặp sự cố về tai nghe AirPods chính hãng Apple mua tại PT STORE của chúng tôi.
3. Hướng giải quyết bảo hành tai nghe AIRPODS bị lỗi trong thời gian còn bảo hành và hết bảo hành:
Trong thời gian còn bảo hành tai nghe AirPods:
– Nếu lỗi do nhà sản xuất chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm gởi về hãng để sửa hoặc thay mới cho quý khách sớm nhất có thể.
– Nếu lỗi do quý khách vô tình gây ra: chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm sửa cho quý khách, chỉ tính phí linh kiện thay thế, MIỄN PHÍ công sửa chữa cho Quý khách vì đây là trường hợp không mong muốn sảy ra, và Quý khách đã mua tai nghe AIRPODS ở Cty chúng tôi.
Hết thời gian bảo hành tai nghe AirPods:
Chúng tôi sẽ hỗ trợ sửa chữa cho Quý khách khi mang đến các Trung Tâm bảo hành của chúng tôi, chúng tôi sẽ hỗ trợ kiểm tra MIỄN PHÍ và báo giá cho Quý khách trước khi tiến hành sửa chữa. Khi nào có sự đồng ý của Quý khách thì chúng tôi mới tiến hành thay thế và sửa chữa.
Chúng tôi cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và mua sản phẩm tai nghe AIRPODS chính hãng ở PT STORE của chúng tôi!
Mọi ý kiến đóng góp của Quý khách có thể gởi về Email: hotro@ptstore.net để chúng tôi phục vụ Quý khách tốt hơn mỗi ngày!
