CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM CHÍNH HÃNG APPLE Ở PT STORE
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH LOA HOMEPOD CHÍNH HÃNG APPLE Ở PT STORE
Th4
Thành thật xin lỗi Quý khách vì sự bất tiện do lỗi sản phẩm sảy ra, đối với các sản phẩm loa HOMEPOD chính hãng Apple.
Đây là điều không mong muốn sảy ra của đôi bên, có thể vì một sự cố nào đó của thiết bị làm cho sự trải nghiệm của Quý khách không được trọn vẹn. Thay mặt Cty và hãng loa HOMEPOD của Apple gởi lời xin lỗi chân thành đến Quý khách!
DƯỚI ĐÂY LÀ MỘT SỐ QUY ĐỊNH VỀ CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH LOA HOMEPOD CHÍNH HÃNG APPLE Ở PT STORE
* Đối với loa HOMEPOD/HOMEPOD MINI New 100% mua ở PT STORE được bảo hành 12 Tháng theo chính sách Apple và được hỗ trợ thêm từ PT STORE.
* Đối với loa HOMEPOD/HOMEPOD MINI Like New mua ở PT STORE được bảo hành 6 tháng, theo các trường hợp dưới đây.
Để thuận lợi cho đôi bên khi có sự cố ngoài mong muốn sảy ra, chiếc loa HOMEPOD chính hãng Apple của quý khách bị lỗi trong thời gian còn bảo hành ở PT STORE. Quý khách vui lòng tham khảo những trường hợp dưới đây, để rõ hơn khi đến Trung tâm sửa chữa và bảo hành của chúng tôi.
1. Những trường hợp được bảo hành:
– Loa HOMEPOD của quý khách được mua Online, mua Offline tại các chi nhánh của PT STORE
– Loa bị lỗi do nhà sản xuất như: không phát ra âm thanh, âm thanh bị biến dạng, không nhận âm thanh điều khiển bằng giọng nói của bạn qua phương thức giao tiếp với Siri. Không kết nối được với thiết bị khác trong hệ sinh thái của Apple như iPhone, iPad, Macbook, hoặc bị hư hỏng phần mạch điện bên trong khi đang sử dụng bình thường, mà không do bất cứ một tác động hay sinh vật lạ nào gây ra.
– Các nút nhấn cảm ứng trên màn hình hiển thị giao tiếp với Homepod/Homepod Mini bị hỏng do sử dụng mà không do bất cứ tác động nào cố ý hay vô tình gây ra.
2. Những trường hợp không được hỗ trợ bảo hành MIỄN PHÍ 100% (Nhưng được hỗ trợ sửa chữa có phí do thay thế linh kiện và MIỄN PHÍ tiền công sửa chữa cho Quý khách trong thời gian còn bảo hành)
– Loa HOMEPOD của quý khách không mua ở PT STORE vẫn được hỗ trợ chính sách này nếu loa có vấn đề phát sinh lỗi.
– Loa bị lỗi do Quý khách tác động vào, làm rớt hoặc có vật thể lạ gây ra làm hư hỏng loa như những trường hợp: nhà có em bé dùng vật nhọn đâm vào màn loa, lưới loa, những con trùng chui vào bên trong làm hư hỏng mạch điện, quý khách làm đổ nước lên loa, để loa ở nơi ẩm ướt làm hư lớp vải bao bọc bên ngoài… đây là những trường hợp rất thực tế nhưng Quý khách không để ý tới.
– Các nút nhấn cảm ứng trên màn hình bị hỏng do va đập, bị nứt, bị bể, bị hỏng do cố ý hay vô tình gây ra như: vô tình đổ nước lên, bị vật khác đè lên, bị va chạm mạnh, bị rớt…
– Loa bị mất nguồn hoàn toàn, chúng tôi sẽ kiểm tra và báo lại Quý khách.
Quý khách an tâm về vấn đề kiểm tra và thẩm định lỗi, để đưa ra kết quả chính xác nhất, hạn chế hết mức cho Quý khách khi gặp sự cố về loa HOMEPOD chính hãng Apple mua tại PT STORE của chúng tôi.
3. Hướng giải quyết đối với loa HOMEPOD bị lỗi trong thời gian còn bảo hành và hết bảo hành:
Trong thời gian còn bảo hành:
– Nếu lỗi do nhà sản xuất chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm gởi về hãng để sửa hoặc thay mới cho quý khách sớm nhất có thể.
– Nếu lỗi do quý khách vô tình gây ra: chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm sửa cho quý khách, chỉ tính phí linh kiện thay thế, MIỄN PHÍ công sửa chữa cho Quý khách vì đây là trường hợp không mong muốn sảy ra, và Quý khách đã mua loa HOMEPOD ở Cty chúng tôi.
Hết thời gian bảo hành:
Chúng tôi sẽ hỗ trợ sửa chữa cho Quý khách khi mang đến các Trung Tâm bảo hành của chúng tôi, chúng tôi sẽ hỗ trợ kiểm tra MIỄN PHÍ và báo giá cho Quý khách trước khi tiến hành sửa chữa. Khi nào có sự đồng ý của Quý khách thì chúng tôi mới tiến hành thay thế và sửa chữa.
Chúng tôi cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và mua sản phẩm loa HOMEPOD chính hãng Apple ở PT STORE của chúng tôi!
Mọi ý kiến đóng góp của Quý khách có thể gởi đến:
- Email: hotro@ptstore.net
- Zalo: 088.88.66.778
- Facebook Page: TẠI ĐÂY
Để chúng tôi phục vụ Quý khách tốt hơn mỗi ngày!
