CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM CHÍNH HÃNG APPLE Ở PT STORE
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH ĐỒNG HỒ APPLE WATCH CHÍNH HÃNG APPLE Ở PT STORE
Th4
Thành thật xin lỗi Quý khách vì sự bất tiện do lỗi sản phẩm sảy ra, đối với các sản phẩm đồng hồ APPLE WATCH chính hãng.
Đây là điều không mong muốn sảy ra của đôi bên, có thể vì một sự cố nào đó của thiết bị làm cho sự trải nghiệm của Quý khách không được trọn vẹn. Thay mặt Cty và hãng Apple gởi lời xin lỗi chân thành đến Quý khách!
DƯỚI ĐÂY LÀ MỘT SỐ QUY ĐỊNH VỀ CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH ĐỒNG HỒ APPLE WATCH CHÍNH HÃNG APPLE Ở PT STORE
* Đối với đồng hồ APPLE WATCH New 100% mua ở PT STORE được bảo hành 12 Tháng
* Đối với đồng hồ APPLE WATCH Like New mua ở PT STORE được bảo hành 6 Tháng
* Đối với nguồn, màn hình, pin chúng tôi bảo hành 30 ngày
* 1 đổi 1 trong 30 ngày đầu đối với ” Những trường hợp được bảo hành” ở mục 1 bên dưới.
Để thuận lợi cho đôi bên khi sự cố ngoài mong muốn sảy ra, đồng hồ APPLE WATCH chính hãng Apple của quý khách bị lỗi trong thời gian còn bảo hành ở PT STORE. Quý khách vui lòng tham khảo những trường hợp dưới đây, để rõ hơn khi đến Trung tâm sửa chữa và bảo hành của chúng tôi.
1. Những trường hợp được bảo hành:
– Đồng hồ APPLE WATCH của quý khách được mua Online, mua Offline tại các chi nhánh của PT STORE
– Đồng hồ bị lỗi do nhà sản xuất như: không kết nối được với điện thoại, không nhận thông báo trên đồng hồ. Bị hư hỏng phần mạch bên trong khi đang sử dụng bình thường, mà không do bất cứ một tác động ngoại lực nào gây ra, thân vỏ không bị va đập, không bị cấn móp.
– Máy lên nguồn và bị lỗi phầm mềm không kết nối được
– Màn hình bị liệt cảm ứng (không do quý khách gây nên)
– Pin sạc không vào, sạc 100% khi dùng bình thường 1-2h pin xuống mức thấp dưới 20%
2. Những trường hợp không được hỗ trợ bảo hành MIỄN PHÍ 100% (Nhưng được hỗ trợ sửa chữa có phí do thay thế linh kiện và MIỄN PHÍ tiền công sửa chữa cho Quý khách trong thời gian còn bảo hành)
– Đồng hồ APPLE WATCH của quý khách không mua ở PT STORE vẫn được hỗ trợ chính sách này nếu phát sinh lỗi trong thời gian còn bảo hành của Apple.
– Đồng hồ bị lỗi do Quý khách tác động vào, làm rớt, cấn, va đập hoặc vào nước (không bao chống nước, trường hợp này Apple cũng không bảo hành cho khách hàng, nên mong Quý khách hiểu va thông cảm)
– Dây cáp sạc chúng tôi xin phép không bảo hành, vì đây là chính sách chung trên toàn hệ thống của Apple. Nếu dây sạc bị hư, chúng tôi chia sẻ cùng quý khách bằng cách giảm ngay 10% khi mua dây sạc zin new ở các chi nhánh và Trung tâm bảo hành của PT STORE
– Đối với máy mất nguồn hoàn toàn, chúng tôi kiểm tra và báo lại cho Quý khách (không được hưởng bảo hành miễn phí 100% đối với trường hợp này.)
– Các nút bấm và núm xoay trên thân đồng hồ APPLE WATCH bị liệt, hỏng do quá trình sử dụng, sẽ được chúng tôi kiểm tra và báo lại sao cho có lợi nhất cho Quý khách, nếu trường hợp nhẹ thì được vệ sinh hoàn toàn miễn phí, đối với trường hợp nặng do té ngã, cấn mốp do Quý khách gây ra, chúng tôi hỗ trợ sửa chữa có phí (với chi phí hợp lý nhất cho Quý khách)
– Màn hình bị mực, ám, bị điểm sáng trắng, đen, liệt… liên quan đến màn hình, Quý khách vui lòng kiểm tra ngay khi mua máy để tránh tình trạng không được bảo hành do các trường hợp sau gây ra: cấn, rớt, vào nước, va đập do té ngã,…
– Quý khách an tâm về vấn đề kiểm tra và thẩm định lỗi, để đưa ra kết quả chính xác nhất, hạn chế hết mức cho Quý khách khi gặp sự cố về đồng hồ APPLE WATCH chính hãng Apple mua tại PT STORE của chúng tôi.
3. Hướng giải quyết đối với đồng hồ APPLE WATCH bị lỗi trong thời gian còn bảo hành và hết bảo hành:
Trong thời gian còn bảo hành:
– Nếu lỗi do nhà sản xuất chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm gởi về hãng để sửa hoặc thay mới cho quý khách sớm nhất có thể.
– Nếu lỗi do quý khách vô tình gây ra: chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm sửa cho Quý khách, chỉ tính phí linh kiện thay thế, MIỄN PHÍ công sửa chữa cho Quý khách vì đây là trường hợp không mong muốn sảy ra, và Quý khách đã mua đồng hồ APPLE WATCH ở Cty chúng tôi.
Hết thời gian bảo hành:
Chúng tôi sẽ hỗ trợ sửa chữa cho Quý khách khi mang đến các Trung Tâm bảo hành của chúng tôi, chúng tôi sẽ hỗ trợ kiểm tra MIỄN PHÍ và báo giá cho Quý khách trước khi tiến hành sửa chữa. Khi nào có sự đồng ý của Quý khách thì chúng tôi mới tiến hành thay thế và sửa chữa.
Noted:
– Riêng nguồn, pin và màn hình chúng tôi hỗ trợ bảo hành trong 30 ngày đầu.
– Nếu pin bị lỗi, chúng tôi hỗ trợ giảm 20% khi thay pin new ở tất cả các trung tâm bảo hành của chúng tôi.
Chúng tôi cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và mua sản phẩm đồng hồ APPLE WATCH chính hãng APPLE ở PT STORE của chúng tôi!
Mọi ý kiến đóng góp của Quý khách có thể gởi đến:
- Email: hotro@ptstore.net
- Zalo: 088.88.66.778
- Facebook Page: TẠI ĐÂY
Để chúng tôi phục vụ Quý khách tốt hơn mỗi ngày!
